河南省乡村振兴网：通许县练城乡全方位推进便民服务向基层延伸

【河南省乡村振兴网通许县工作站芦得军报道】为充分发挥便民服务中心为民服务的积极作用，提升为民服务能力，通许县练城乡党委政府组织开展“提升能力作风建设”行动，通过规范场所设置、强化工作纪律，全方位提升工作实效，推进便民服务向基层延伸，打通服务群众的“最后一公里”。

  明确服务内容。推进公共服务向基层延伸，全面梳理基层服务事项和村级代办公共服务清单，编制政务服务事项目录，实现名称、编码、管理的统一。将劳动保障、计生、民政、农业农村、国土住建等公共事务统一纳入便民服务中心办理，提升便民服务大厅功能，村级便民服务站严格执行公共服务事项目录，对公共服务实行集中受理、代办和咨询，并做好转报、代理等服务。加速推进政务服务网向基层延伸，构建服务事项在线办理平台，使群众就近享受到劳保、民政、计生等方面的简单服务，逐步实现“小事不出村，大事不出乡”。

规范场所设置。在全乡范围内设立村级服务站，明确场所设置要求，划分出咨询区、信息区、打印区、休息区为群众提供便利。作为便民服务中心的延伸服务机构，具体负责各村便民服务工作，由乡便民服务中心负责业务指导和日常监督。村级便民服务站工作人员由两名村两委成员兼任，实行“AB岗”工作制，承担乡便民服务中心相关事项的转报、代办、协办等职责，重点为本村群众提供各类生产生活及相关政策咨询解答等服务，并对重点领域和高频事项，设立固定窗口，对定期办理的季节性、临时性事项，设立机动窗口，多举措满足群众需求。

强化服务保障。一方面推进政务服务标准化建设，建立公务办理、卫生保洁、人员管理、考核奖惩及投诉处理制度，精选骨干人员，把大厅窗口作为培养锻炼干部的重要平台，完善考核奖励和教育培训机制，对标县市工作标准，推进服务体系和服务能力的现代化。另一方面扩大宣传广度，充分利用村室“大广播小喇叭”、微信群等渠道，面向群众宣传办事内容，提高群众知晓率和使用率，让群众享受到家门口的一站式服务。

目前，练城乡下辖的各行政村均已设立村级便民服务站，并且已有六个行政村完成了标准化改造，代办、转报功能稳步运转，练城乡将继续完善服务、监督制度，推进便民服务向基层延伸。

来源：通许县练城乡人民政府

编辑：河南省乡村振兴网 芦得军