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建设银行商丘市柘城支行：化解残币困难 彰显大行担当时间：2025-05-08
近年来，建行商丘市柘城支行秉持“以客户为中心”的服务理念，深入贯彻国家提升支付便利的方针政策，以“有温度、有精度、有速度”的服务彰显国有大行责任担当。
近日，一位老人手捧暗红色布袋，步履蹒跚地挪进建设银行商丘市柘城支行营业大厅。大堂经理快步迎上，老人颤抖着解开布袋，露出忐忑神色询问能否兑换霉烂零钞。该支行当即迅速响应、分流客户、开辟绿色通道。客服经理躬身接过布满蜘蛛网裂痕的布袋，内里零钞因年久受潮而粘连发霉。清点过程中，工作人员专注细致、高效严谨，经过半个多小时的努力，终于将所有残币为客户兑换成崭新人民币。残币的碎屑尚残留在桌面，下位客户提着零钞办理存款，工作人员接过沉甸甸的帆布袋，清点、扎把、入账，整个流程冷静细致、一丝不苟。 这一幕幕的温馨只是该支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的缩影，用实际行动诠释着“服务至上”的承诺，展现了国有大行的责任与担当。 建设银行商丘市柘城支行主要负责人表示：“作为金融服务者，无论业务大小，我们都会竭尽全力为客户提供高效、便捷、温暖的金融服务。未来，将坚持提升服务水平，为客户提供更加优质的金融服务体验。” 来源：河南省乡村运营网知识产权运营中心商丘办事处主任 李其光 执行总监 王珏 刘耀博 文/图 编辑：张艺 |
